לפני כשלוש שנים יזמנו וסייענו להעביר את "חוק הפקסים", שמחייב גופים ציבוריים לאפשר לאזרחים לפנות אליהם באמצעי קשר דיגיטליים, כמו דוא"ל, ולא רק דרך המכשיר המיושן שלמעטים יש גישה אליו – הפקס.
עבר זמן, וכהרגלנו, אנחנו ממשיכים לעקוב ולשפר. לכן, פנינו לחברי המיזם, וביקשנו לשמוע על מקרים בהם נדרשו לפנות בפקס בלבד אל גופים כמו בנקים וחברות ביטוח, שהוחרגו מהחוק. לצערנו, קיבלנו פניות רבות שהוכיחו כי הטענה שנשמעה, לפיה התחרות תעשה את שלה והגופים הפיננסיים יובילו בעצמם מהלכים לשיפור השירות לציבור – פשוט לא הוכיחה את עצמה.
אין שום סיבה שבשנת 2021, אישור להעברה בנקאית או בקשה לביצוע פעולות בחשבון, צריכים להישלח בפקס. במסגרת מענה לתזכיר בנושא חוק הפקסים, דרשנו השבוע שהחוק יתוקן, כך שגם בנקים וחברות הביטוח, יהיו חייבים לאפשר לציבור לפנות אליהם באמצעי קשר דיגיטלי. בנוסף, ביקשנו להוסיף לחוק חובה נוספת על הגופים הציבוריים – גם לתת מענה באמצעי קשר דיגיטלי, ולא רק לאפשר את הפניות אליהם בדרך זו.
רוצים שנמשיך לקדם את האינטרס של הציבור? הצטרפו עכשיו בכל סכום לבחירתכם https://bityl.co/7D7u
#הוןשלטוןשקיפות
