אתם ממש לא לבד.
בעקבות המלחמה טיסות רבות בוטלו או נדחו, ונוסעים שמנסים להשיג את חברת התעופה ולקבל את מה שמגיע להם לפי החוק עומדים מול שוקת שבורה ולא מקבלים מענה.
בימים אלו נידונה בכנסת הצעת חוק שמבקשת להקל על חברות התעופה – שצריך לומר שחלק מהן הרוויחו לא רע בכלל בתקופת המלחמה – ולפטור אותן מחלק מהפיצוי שהן צריכות לספק לנוסעים שטיסתם בוטלה או נדחתה.
לפי החוק הנוכחי, המוכר לרבים כ"חוק טיבי", נוסעים שהטיסה שלהם בוטלה/נדחתה לפחות ב-8 שעות זכאים לקבל שלושה סוגי הטבות: שירותי סיוע (אוכל, שתייה, החזר על מלונות במקרה הצורך וכו׳); החזר כספי על הסכום ששולם או כרטיס טיסה חלופי, לבחירת הנוסע; ופיצוי כספי, בסכום שתלוי במרחק הטיסה בק״מ. ההצעה מבקשת לפטור רטרואקטיבית את חברות התעופה, בחלק מתקופת המלחמה, מהחובה לתת פיצוי כספי, אבל הן עדיין יצטרכו לתת לנוסעים את ההטבות הנוספות לפי החוק.
אנחנו שם כדי להגן על הצרכנים ולוודא שההקלה הזו תינתן רק אם החברות יתנו לנוסעים את יתר ההטבות שמגיעות להם לפי החוק. מול הלוביסטים של חברות התעופה צריך גם לוביסטים של הציבור, הצטרפו אלינו עכשיו: https://bit.ly/3YbjDbk