דו״ח מבקר המדינה מצביע על כך שתהליכי הדיגיטציה שעברו הבנקים, שסגרו סניפים וצמצמו כח אדם בהסתמך על האפילקציות והמיחשוב, שמרו לעצמם את הרווחים על החיסכון במקום לגלגל הוזלות לצרכנים. כלומר, גם הרעו לנו את השירות וגם לא הורידו מחירים- ״הרצחת וגם ירשת״ גרסת הבנקים בישראל.
עוד הוכחה לחוסר התחרותיות בשוק הבנקאות הריכוזי, ולכך שבנק ישראל חייב לנקוט כלפיהם יד יותר תקיפה. קטע מראיון של מנכלית הלובי לינור דויטש – Linor Deutsch לתכנית ״הכל כלול״ בערוץ 13
