כשבוע לאחר התקלה שהובילה לשיבושים קשים, הנוסעים ממשיכים לשלם את המחיר. מקור בכיר ברכבת האשים את הסמנכ"ל: "לא יודע איך הבן אדם הזה לא עצור עכשיו. זה נזק של מיליונים".
מהכאוס הזה סובלים משתמשי הרכבת, שהנסיעה בימים אלה הפכה עבורם ארוכה, מסורבלת ומתישה. יעל שכטר סיטמן, אחראית תחום תחבורה ציבורית בארגון לובי 99, תקפה את ההתנהלות: "עבודות תחזוקה בטיחותיות קריטיות שנעשות במקביל לשיבושים תחבורתיים אינן 'ניצול הזדמנות', אלא ניצול ציני של הציבור. השבתת הרכבת לשבוע שלם, ללא מתן מענה הולם, מוכיחה שבישראל אין מנגנון ניהולי ומקצועי בזמן אמת.
